查看完整版本: FY07流程规范操作,欢迎大家监督和指导

FY07流程规范操作,欢迎大家监督和指导

ESDIGI一切紧紧围绕[b][color=red]“挖掘网络力量 深化安心和便利”[/color][/b]的服务主题，我们的目标是:“[b]CS业界第一[/b]” 。服务宗旨是:“[b]质量第一，从用户的观点出发[/b]” 。用积极帮助人的心态去接待每一个用户，为广大的用户提供满意优质的服务。

[b][color=red]专业技术、为您安心；点滴关怀、为您便利；以我全心、为您满意[/color][/b]

我站的全体员工从前台接待到技术员都是经过母公司正规的培训，在日常的工作中严格按照母公司规定的业务流程操作，同时响应本部的环境保护政策，维修时均采用环保型无铅焊锡丝。客户送修机物流抵达后，前台接待会根据技术员判断 以电话，QQ，MSN，EMAIL等方式通知用户送修机器的预计修复时间，维修过程中如遇不可预见的事情发生，技术员会在第一时间向客户说明和沟通。用户的机器在维修站维修期间都采用专用塑料袋包裹（图003），有专门的区域妥善放置（图004），取机时维修站会向用户详细解释机器在我维修站的维修经过，说明机器使用的正确方法及日常维护注意事项等

[b]ESDIGI集中修理中心[/b]维修所用元器件全是由CRPC&HK新力公司等供应商提供，使用纯正的索尼元器件，确保维修品质。销售正宗的索尼产品附件&维修用零部件。


    在我站，我们会严格遵循索尼的个人信息保密条例，用户可以得到HARD DISK数据挽救服务，MINI DISC数据挽救服务，MEMORY STICK记忆棒数据挽救服务，真伪电池检测服务，照片刻录服务，P-PICK上门服务，即时维修等全方位“安心和便利”的增值服务

[b]ESDIGI下属接机店365天天服务[/b]




营业时间8：30----17：30（全年无休）

集中修理工厂&零部件中心地址:

湖南省长沙市雨花区东2环一段698号华隆外贸大厦(长沙海关后座)/VAIO SHOP SPC 零件中心

湖南省长沙市雨花区东2环一段578号高桥电脑大世界1号楼1908室 (warehouse2 of ESDIGI.com)

                SPC零部件中心：0731-8645497  07316588498（物流查询）

                CS投诉电话：0731-8645497-010

                 E-mail:webmaster@esdigi.com

                Msn [email=echostyle@hotmail.com]echostyle@hotmail.com[/email]


附件[img]http://www.esdigi.com/images/attachicons/image.gif[/img] [url=http://www.esdigi.com/attachment.php?aid=6661&nothumb=yes][color=#000000]DSC02746.JPG[/color][/url] [color=#666666](43.23 KB)[/color] 2008-9-29 02:42
[img]http://www.esdigi.com/attachments/month_0809/20080929_9bb98e818798dc1fb310aEnQJzXOVPdh.jpg[/img]


[align=right][color=#000066][此贴子已经被作者于2007-6-29 3:20:26编辑过][/color][/align]

<P>待取机1</P>
<P>[IMG]http://www.esdigi.com/images/es/dsc05803.jpg[/IMG]</P>
<P>待取机2</P>
<P>[IMG]http://www.esdigi.com/images/es/dsc05809.jpg[/IMG]</P>
<P>OK机,准备物流</P>
<P>[IMG]http://www.esdigi.com/images/es/dsc05812.jpg[/IMG]</P>
<P>零件仓库一角</P>
<P>[IMG]http://www.esdigi.com/images/es/dsc05678.jpg[/IMG]</P>
<P>修复柜</P>
<P>[attach]5521[/attach]</P>
<P>我们采用的Fill Air包装材料(MIU made in usa)</P>
<P>[IMG]http://www.esdigi.com/images/es/dsc05920.jpg[/IMG]</P>
<P>包装材料成品效果图</P>
<P>[IMG]http://www.esdigi.com/images/es/dsc05919.jpg[/IMG]</P>
<P>
接机专用塑料袋</P>
<P>[IMG]http://www.esdigi.com/images/es/dsc05924.jpg[/IMG]</P>

[align=right][color=#000066][此贴子已经被作者于2007-7-20 13:58:23编辑过][/color][/align]

<P>很不错...</P>

建议老大把修复柜和待修柜的流程详细介绍一下给我们,另外培训的时候是否能让我们有提问的过程?

<FONT color=#ff0000>支持啦。不错</FONT>

<DIV class=quote><B>以下是引用<I>ESDIGI客服</I>在2007-7-9 2:20:20的发言：</B>
建议老大把修复柜和待修柜的流程详细介绍一下给我们,另外培训的时候是否能让我们有提问的过程?</DIV>


<P>有疑问可以在月会上提出或者在管理区域发帖子,有帖必回:)</P>

建议老大做个简易的维修流程示意图，让大家看的清楚明白。

<DIV class=quote><B>以下是引用<I>TOYA</I>在2007-7-22 9:56:42的发言：</B>
建议老大做个简易的维修流程示意图，让大家看的清楚明白。</DIV>


这个任务就交给你吧,这边每天的报表都忙的够呛了,呵呵
需要模板直接Q偶

<DIV class=quote><B>以下是引用<I>echo</I>在2007-7-27 13:46:55的发言：</B>



这个任务就交给你吧,这边每天的报表都忙的够呛了,呵呵
需要模板直接Q偶</DIV>


ok，我做好后就发给你看看。

发好好的干支持一下吧






























[img]http://photo10.zxip.com/albums10/folder3/1680/20050628180221/200842851424540.gif[/img]
[url=http://www.tianlai.cc]大胆人体艺术[/url]

:victory: 胜利















[img]http://photo10.zxip.com/albums10/folder3/1680/20050628180221/200842851424540.gif[/img]
[url=http://www.sluke.cn/files/article/html/5/5486/]琴帝[/url]

没在某些方面



























[img]http://photo10.zxip.com/albums10/folder3/1680/20050628180221/200842851424540.gif[/img]
[url=http://www.sluke.cn/files/article/html/4/4774/]限制级特工[/url]

可以吧
好好的干，支持吧























[img]http://photo10.zxip.com/albums10/folder3/1680/20050628180221/200842851424540.gif[/img]
[url=http://www.sluke.cn/files/article/html/5/5785/]大罗金仙异界销魂[/url]

最大吸湿水  
















   







[img]http://photo10.zxip.com/albums10/folder3/1680/20050628180221/200842851424540.gif[/img]
[url=http://www.sluke.cn/files/article/html/4/4810/]网游之风流骑士[/url

[[i] 本帖最后由 ESDIGI客服 于 2008-6-12 00:56 编辑 [/i]]