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求助和咨询：n10充不进电

斑竹你好！
我的n10现在有两个问题：1、充不进电，充电时有显示时间，充电完后电池还是没有电。2、听歌时会自动暂停，须重新按play键。
请问这是什么原因呢？还有我看到有回复说可以试试reset充电纪录，请问这个怎么操作？我是个菜鸟，在说明书里没找到:L
另外如果需要修的话修一下大概需要多少钱？
盼回复！
谢谢！