查看完整版本: 送修流程

送修流程

1 [b]填写报修单[/b]

esdigi论坛 维修合同

用户姓名：

联系地址：

联系电话：

机器型号：           

SERIAL NO：(序列号)MD: 开盖即可看到 VAIO:机器背面2个条形代码

故障内容：

附件：

机身情况：

购机日期：

维修史：

2 [b]发新贴报修[/b]

3 [b]寄出机器[/b]

妥善包装好机器，通过论坛指定的快递公司([b]顺丰快递[/b]（推荐使用）/ [b]EMS[/b] /) (为我单位月结快递) 寄出

强烈建议使用包装包裹的盒子 ps：EMS是不需要保价的,顺丰5k 内保价全免

[u]湖南省长沙市雨花区东二环一段698号华隆外贸大厦/(vaio零部件中心) 长沙海关后座[/u]  电话:0731-6588498 0731-[b]8645497[/b] 邮编：410001


[b][u]全国邮寄送修地址[/u][/b]：


ems：[u]湖南省长沙市雨花区东二环一段698号华隆外贸大厦/Esdigi零部件中心 (长沙海关后座)[/u] 屈正老师 收 邮编410001 电话  0731-[b]8645497[/b] （ems上门服务电话：11185

顺丰快递:地址同上([b]全国大中城市隔天到,上门取件,不需要出门即可以办理[/b])全国统一免费服务电话:4008111111

申通快递：(地址同上）邮编410001 电话 0731-[b]8645497[/b]

长沙本地网下接待点：

1：[推荐]湖南省长沙市雨花区东二环一段698号SONY VAIO SHOP SPC 零件中心 （长沙海关后座）<ESDIGI网下接待处1> （上午10点~晚上6点）本地送修前请电话联系预约时间 （esdigi零部件中心）


3：[推荐]长沙市雨花亭佳信贸广场大堂SONY专柜 联系电话：0731-5501986 接待人:刘辉先生

4：长沙市芙蓉中路二段122号凯旋大厦1218房<ESDIGI网下接待处3> （上午8点~晚上10点）送修前请电话联系预约时间 （合同到期已取消）

5：长沙市解放东路金色华庭404<ESDIGI网下接待处4>周6，周日</B> （合同到期已取消）

6：平和堂5楼松下小家电专柜；（5楼坐直达电梯上去右转就可以看到 ）接待小姐：彭晓群

7：[推荐] 长沙市晓圆电器步行街2区4号 <ESDIGI网下接待点6>  接待人：柳维先生

现场送修前请电话联系预约时间 ，市区可上门服务（需提前电话预约）

本地用户直接电话联系确认，或送至网下接待点


4 [b]等待答复[/b]

我们收到后将3个工作日内即修即测试即寄回

5[b] 汇款后收到修好的机器[/b]

正常情况下（零配件有库存）从发出机器到收到修好的机器，整个过程可以控制在1周左右完成 如遇特殊情况(零件停止供应或者难修理)主动和用户沟通解决

有用的连接：

顺丰快递各地网点分布（推荐）

[url=http://www.sf-express.com/sfwebapp/loc.jsp]http://www.sf-express.com/sfwebapp/loc.jsp[/url]


使用顺丰/申通务必用包裹专用包装盒包装，不建议使用纸袋

包装范例
[url=http://www.esdigi.com/viewthread.php?tid=31&extra=&page=1#31]http://www.esdigi.com/viewthread.php?tid=31&extra=&page=1#31[/url]

HK,TW台湾VAIO用户送修vaio基板3级维修请选择

SF顺丰速递 或 tw捷特快运

HK 1000g起价30RMB.TW 1000g起价35RMB
HK500g起价30RMB.TW500g起价60RMB

相关连接
SF顺丰速递
[url=http://www.sf-express.com/sfwebapp/]http://www.sf-express.com/sfwebapp/[/url]

[url=http://www.jet.com.tw/]www.jet.com.tw[/url]




[align=right][color=#000066][此贴子已经被作者于2008-2-23 2:13:56编辑过][/color][/align]

dd

我们为你提供绝对优质的服务，所有配件都是原装进口，并且保证质量，价格合理，让你的爱机“返老还童”，“起死回生”

收费原则

根据机器维修前的故障状况和维修后的恢复程度而定

因此会在大致的一个范围内，

准确的费用只有在修复后才能有结果

一般sony的机器都有100%的修复率

如果是碰到必须更换部件的情况，除去部件费用外的维修费用会适当减少，修好大家手中的宝贝是我们的最大心愿！




报修注意事项

1：务必在帖子里说明机器品牌，型号；故障机请简要描叙故障内容

2：报修帖题目最好不要写有“急、帮帮我、紧急求助、请速答、急盼回复、我应当怎么办、”等让人不知道你要咨询什么的标题

3：报修帖题目最好写成如“[上海]sony mz-n10报修”这样明确的题目。题目的前面写括号和地名，后面简要说明报修的内容

请按规格新开一个新帖子以楼主的身份发报修帖

<a href="http://www.esdigi.com/post.asp?action=new&boardid=8" target="_blank" >[url=http://www.esdigi.com/post.asp?action=new&boardid=8<]http://www.esdigi.com/post.asp?action=new&boardid=8<[/url];/A></P>

并复制一份到故障机申报点

[url=http://www.esdigi.com/post.asp?action=re&BoardID=8&ID=48&star=45&page=1]http://www.esdigi.com/post.asp?action=re&BoardID=8&ID=48&star=45&page=1[/url]

受理机器一般情况(零件有供应或本地零件中心有库存的前提下)将在2个工作日内得到解决，如遇特殊情况(零件停供应或难修理等)会和客户主动联系，查询请在专题内发帖/回帖子查询.
[url=http://www.esdigi.com/forumdisplay.php?fid=8&topicmode=3<]http://www.esdigi.com/forumdisplay.php?fid=8&topicmode=3[/url]

4：同一个问题，请不要重复发帖，可以适当运用论坛的搜索功能，或者参考论坛导游
[url=http://www.esdigi.com/viewthread.php?tid=3357<]http://www.esdigi.com/viewthread.php?tid=3357<[/url];/A>

5：因技术员经常调动,难修理或者历史遗留机器请尽可能和客服人员QQ或者电话联络 我们的热线0731-8645497


[align=right][color=#000066][此贴子已经被作者于2005-2-26 14:47:09编辑过][/color][/align]

汇款信息

汇款卡号：

[img]http://www.esdigi.com/attachments/month_0803/20080330_ae53c09dda5fc3ebf202lSurKiKNenmb.jpg[/img] 建行龙卡：4367 4229 2678 0173 667
[img]http://www.esdigi.com/attachments/month_0803/20080330_84bcfb767fdf027a8661g4tx3jQJj48n.gif[/img]农行金穗卡：95599 8109 01625 08618
[img]http://www.esdigi.com/attachments/month_0803/20080330_ba834069c72544d5851dJ91rUsRtSNda.gif[/img]招行一卡通：9555 5073 1031 4988      
[img]http://www.esdigi.com/attachments/month_0803/20080330_84bd0e2fbec79698ce2b7hBrm7hwg21H.gif[/img]工商银行牡丹卡：9558 8019 0110 3176838
[img]http://www.esdigi.com/attachments/month_0803/20080330_a819a79815aa56ad7b07ouA92yJpjowy.gif[/img]上海浦东发展银行

支付宝帐号转帐：

全面支持支付宝

[email=webmaster@esdigi.com]webmaster@esdigi.com[/email]

卡号都是湖南长沙 ，收款人：屈正



部分银行可能汇款需要身份证，如果自己没有或者没带，可以借朋友的，（银行的规定没办法）





汇款金额请加一个尾数，比如汇款150元，可以加一个1角，150.1元，这样就可以识别为你的汇款





[align=right][color=#000066][此贴子已经被作者于2006-6-23 18:51:23编辑过][/color][/align]

其他事项可以参考故障报修贴的首页
[url=http://www.esdigi.com/dispbbs.asp?boardID=8&ID=48&page=1]www.esdigi.com/dispbbs.asp?boardID=8&ID=48&page=1[/url]

我们的服务宗旨:以最实惠的价格,提供最具性价比的售后服务和产品


[align=right][color=#000066][此贴子已经被作者于2005-11-19 0:24:25编辑过][/color][/align]

对于维修状态和照片的索取

可以向签名的在线客服人员索取JPG格式的图片

按正常流程 每台维修机在付机前工作人员都会拍摄不同状态下(接机/分配/修理/QC)的照片,一般这些照片会留在我们系统90天 如要索取,请在90天内与我们的客服人员

推荐使用ems，可以直接拨打11185免费上门服务电话
[align=right][color=#000066][此贴子已经被作者于2005-9-25 0:49:51编辑过][/color][/align]