一．iPod 故障排除和检测步骤：
如果 iPod 不能开机，可以尝试以下方法：
1.检查 iPod“Hold”开关的状态。
确认“Hold”开关在远离耳机插孔的位置。
2. 打开 iPod。
把 iPod 接到充电器或带六芯 1394 接口的电脑上，等上几分钟，然后再尝试打开 iPod。
3. 重置 iPod。
如果 iPod 无反应或类似死机的状态，连接 iPod 到充电器，把“Hold”开关打开再关闭，确认 Hold”开关在远离耳机插孔的位置，同时按住“Play/Pause”键和“Menu”键直到苹果商标出现再松手。
4. 把 iPod 电池放电
在一些罕见的情况下，iPod 需要完全放电后才能重置。如果以上步骤不能解决问题，把 iPod 从电源上断开大约 24 小时，之后连接到电源，重置。
5. 升级 iPod 软件
如果经以上步骤后，iPod 可以打开, 应该用最新的 iPod updater 升级程序对 iPod 进行升级。
如果 iPod 显示苹果商标，重置后仍然苹果商标，可以尝试以下方法:
1.把 iPod 接到充电器或带六芯 1394 接口的电脑上，确认充电器已接到有电的插座上；或电脑已打开而且没有进入睡眠状态。
2.把“Hold”开关打开再关闭，确认“Hold”开关在远离耳机插孔的位置。
3.同时按住“Play/Pause”键和“Menu”键直到苹果商标出现。
4.当苹果商标出现时，立即同时按住“Previous”键和“Next”键直到 iPod 屏幕出现“不要断开”或火线图标 , 之后就可以使用 iPod updater 恢复 iPod。
5.如果“不要断开”或火线图标不出现，请重复以上步骤，在重复以上步骤多次后“不要断开”或火线图标仍然不能出现，iPod 需要硬件维修。
6.如果“不要断开”或火线图标出现，运行最新的相应的 iPod Updater 程序。
7.点击恢复（Restore），iPod 会恢复到最初状态。
注意1: 重置 iPod，所有的歌曲和数据不会丢失，但一些个人设置有可能需要重设。恢复 iPod, 所有的歌曲和数据都会被删掉。所以在作恢复操作前，应该备份 iPod 上的数据。
注意2: 必要时，可以用系统的格式化工具格式化后再运行最新的相应的 iPod Updater 程序恢复。如 Mac 上使用抹掉磁盘或Windows 下把移动磁盘格式化成32位分区格式，然后可以用系统的格式化工具格式化后再运行最新的相应的 iPod Updater 程序恢复 iPod。
注意3: 除了新版的 iPod，旧版的 iPod 不能随便格式成不同的硬盘格式，对于 Mac 版用于 Windows 上或 Windows 版用于Mac 上都是严格禁止的，对于由此带来的任何问题无法得到保修。
二．一些图标的含义及处理方法
iPod 电量不足，把 iPod 接到充电器或带六芯 1394 接口的电脑上充电。
这种现象有可能由以下原因导致：
1.有可能电池电量少，把 iPod 接到充电器或带六芯 1394 接口的电脑上充电。
2. 不正确的 iPod 软件。一些 iPod 需要某一特殊版本或更新版本的 iPod 软件。运行最新的相应的 iPod Updater 程序对iPod 进行升级或恢复。
3. 不正确的硬盘格式。ipod 有可能被格式化成不相应的硬盘格式，主要指在 Mac 上用 Windows 硬盘格式的 iPod 或在Windows 上用 Mac 硬盘格式的 iPod。运行最新的相应的 iPod Updater 程序对 iPod 进行恢复。
此类情况可以参照故障排除和检测步骤中如重置和强制火线硬盘模式等操作进行处理
